Обзор по обращениям граждан за первое полугодие 2026 г.

Работа с обращениями граждан в Федеральной пробирной палате осуществляется в соответствии с положениями Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федерального закона от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в части рассмотрения обращений граждан, связанных с полномочиями, возложенными на Федеральную пробирную палату, а также в соответствии с Регламентом Федеральной пробирной палаты, утвержденным приказом Федеральной пробирной палаты от 3 февраля 2021 г. № 12н, и Инструкцией по делопроизводству в Федеральной пробирной палате, утвержденной приказом Федеральной пробирной палаты от 26 марта 2021 г. № 55.

В первом полугодии 2026 года в центральный аппарат Федеральной пробирной палаты поступило 639 обращений граждан, из них:

путем направления письменных обращений на бумажном носителе посредством почтовой связи – 37 обращений;
путем направления на адрес электронной почты, указанный на официальном сайте Федеральной пробирной палаты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – официальный сайт Федеральной пробирной палаты), – 275 обращений;
посредством официального сайта Федеральной пробирной палаты (раздел «Открытое ведомство» – «Общественная приемная») – 22 обращения;
путем направления письменных обращений через платформу обратной связи (ПОС), а также через портал Прямой линии Президента Российской Федерации – 296 обращений;
путем перенаправления из других государственных органов – 9 обращений.

В территориальные органы Федеральной пробирной палаты в первом полугодии 2026 года поступило 59 обращений граждан, из них:

путем направления обращений в электронном виде на адрес электронной почты территориального органа Федеральной пробирной палаты, указанный на официальном сайте Федеральной пробирной палаты, – 33 обращения;
путем направления письменных обращений на бумажном носителе по месту нахождения территориального органа Федеральной пробирной палаты посредством почтовой связи – 17 обращений;
путем перенаправления из других государственных органов – 9 обращений.

В центральный аппарат и территориальные органы Федеральной пробирной палаты в первом полугодии 2026 года были переадресованы для рассмотрения обращения граждан из следующих государственных органов:

1 обращение из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Президента Российской Федерации;
1 обращение из Аппарата Правительства Российской Федерации;
3 обращения из Федеральной службы по финансовому мониторингу;
2 обращения из Центрального банка Российской Федерации;
1 обращение из Прокуратуры Октябрьского района г. Улан-Удэ;
1 обращение из Прокуратуры Прибайкальского района Республики Бурятии;
1 обращение из Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю;
1 обращение из МРУ Росфинмониторинга по ДФО;
1 обращение из Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области;
1 обращение из Управления по работе с обращениям граждан Администрации губернатора Санкт-Петербурга ;
1 обращение из МРУ Росфинмониторинга по УФО;
1 обращение из Управления Роспотребнадзора по г. Москве;
2 обращения из Роспотребнадзора;
1 обращение из Управления Роспотребнадзора по Ростовской области.

Личный прием граждан в Федеральной пробирной палате в первом полугодии 2026 года осуществлялся в соответствии графиком, утвержденным приказом Федеральной пробирной палаты от 26 февраля 2026 г. № 26. При этом в первом полугодии 2026 года граждане на личный прием в Федеральную пробирную палату не записывались.

Поступившие в первом полугодии 2026 года в центральный аппарат и территориальные органы Федеральной пробирной палаты обращения граждан в основном касались следующих вопросов:

обращения, связанные с трудоустройством граждан, предоставлением сведений об организации, а также прочие обращения граждан в рамках Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» – 5 обращений;
обращения, касающиеся разъяснения вопросов, относящихся к компетенции Федеральной пробирной палаты, в рамках Федерального закона от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» – 685 обращений, в том числе:
вопросы нормативно-правового регулирования деятельности, связанной с драгоценными металлами и драгоценными камнями, – 168 обращений;
вопросы о рассмотрении возможности проведения экспертизы изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней – 2 обращения;
вопросы постановки на специальный учет и лицензирования деятельности, регистрации именников – 65 обращений;
вопросы по клеймению, опробованию и маркировке ювелирных изделий – 59 обращения;
вопросы отнесения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих деятельность по обработке, купле-продаже драгоценных металлов и драгоценных камней, к организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», также вопросы в рамках контрольной (надзорной) деятельности в сфере оборота драгоценных металлов и драгоценных камней – 20 обращений;
вопросы, касающиеся государственного контроля за ввозом и вывозом драгоценных металлов и сырьевых товаров, содержащих драгоценные металлы, – 11 обращений;
вопросы по работе в государственной интегрированной информационной системы в сфере контроля за оборотом драгоценных металлов, драгоценных камней и изделий из них на всех этапах этого оборота – 360 обращений.

Обращения граждан, не относящиеся к компетенции Федеральной пробирной палаты, были переадресованы в соответствующие государственные органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов. За первое полугодие 2026 года были переадресованы 8 таких обращений.

Все поступившие в Федеральную пробирную палату обращения граждан были своевременно зарегистрированы и направлены по компетенции в структурные подразделения центрального аппарата Федеральной пробирной палаты и ее территориальные органы для рассмотрения по существу. В целях обеспечения своевременной подготовки и направления ответов на обращения граждан в первом полугодии 2026 года в Федеральной пробирной палате осуществлялся еженедельный мониторинг рассмотрения обращений граждан посредством Системы электронного документооборота «Практика».